金安区：着力“六化”、严把“六关”，做好信访工作

近年来，金安区纪委在信访举报工作中，实行“受信─拟办─审核─审定─处置”流程化管理，严把受理、分流、文明、质量、研判、处理六关，构建了“规范、高效、和谐”的信访工作体系。

一是实行信访件受理统一化，严把“受理关”。通过不同渠道获取的信访举报线索，均交由信访室进行归口管理，统一编号登记，实行痕迹化管理模式，确保信访件不漏登、不流失、不泄密，去年以来，委局机关直接受理的264件信访件，未发生一起漏登流失泄密事件。

二是实行信访件处置流程化，严把“分流关”。制作“信访初核分配一览表”和“信访件转办一览表”，实行签名接信、当面交办、限时报结。对重要信访和疑难信访，建立严格的“一人一案，一案一组”的包案责任制，对不履行职责或不正确履行职责导致信访问题造成严重后果的，严肃追究责任，增强责任制的权威性和约束力。

三是实行接访人性化，严把“文明关”。牢固树立“群众利益无小事”的思想，塑造为政清廉的公仆形象。坚持规范使用纪言纪语，真诚倾听群众诉求，详细记录反映事项，积极进行政策引导，今年1-3月，共促使13余人（次）信访群众息诉罢访。

四是实行信访件初核规范化，严把“质量关”。本委初核信访件，须经领导审批才能启动，并严格规范进行调查取证，着力提升信访件的成案率。对转办信访件的办理，实行定期通报制度，以加强对信访件办理规范化的考核，今年1-3月，共对转办的14件信访件进行了通报，以促进全区的信访件办理规范化水平提高。

五是实行信访信息分析科学化，严把“研判关”。开通专项举报电话，全方位多渠道排查影响本地区稳定的苗头性倾向性问题，及时掌握准确信息。对搜集来的信访信息，采取定时、定量、定性、定向、定点的“五定分析法”进行全面分析研判，对可能引发集体上访、越级上访的信访信息快速反应，做到早发现、早劝阻、早解决，防止矛盾激化。

六是实行信访件结案呈批化，严把“处理关”。转办的信访件结案，由承办单位提出处理意见，经区纪委信访室审核，报分管领导审批同意后，方可结案。本委自办信访件的初核结案，由承办人填写《六安市金安区纪检监察机关信访案件结案呈批表》，报委领导依据初核的事实作出相应处理。